Términos y condiciones

Quién vende

Si algo no se resuelve con nosotros, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

Cómo se hace un pedido

Eliges las prendas, las agregas a la bolsa y tocas "Enviar pedido por WhatsApp". Eso abre una conversación con el pedido escrito: cada prenda con su talla, color, cantidad y precio, y el total. Enviar ese mensaje no te obliga a comprar.

Por WhatsApp te confirmamos que hay existencias, te decimos cuánto cuesta el envío a tu ciudad y te mandamos el resumen final con el valor de las prendas, el envío y el total. El pedido queda hecho cuando respondes que lo aceptas. Si no respondes, no hay pedido: el silencio no es aceptación.

A más tardar el día siguiente te confirmamos por el mismo medio que recibimos el pedido, con el tiempo de entrega, el valor exacto, el envío y la forma de pago. Puedes cancelar el pedido antes de aceptarlo.

Precios

Los precios están en pesos colombianos y son el valor final de cada prenda. Quien vende no es responsable de IVA, así que no se le suma IVA. El envío no está incluido y se informa aparte antes de que aceptes.

El precio que vale es el que te confirmamos en el resumen por WhatsApp. Si el precio de la tienda cambia después de que aceptaste, se respeta el del resumen.

Existencias

Si una prenda se agota después de que la pediste, te avisamos de inmediato. Puedes elegir otra prenda o cancelar; si ya habías pagado, te devolvemos el dinero en máximo 15 días calendario.

Medios de pago

• Transferencia por Bre-B a la llave @lolisactivewomen (Bancolombia)
• Nequi
• Daviplata

No pedimos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias. Los pagos se hacen desde la aplicación de tu banco o billetera.

Envío y entrega

• Valle de Aburrá: en 24 horas hábiles.
• Resto del país: por transportadora, en el tiempo que ella indique. Nunca más de 30 días calendario (Ley 1480, art. 50).
• El envío no está incluido en el precio de las prendas. Se cobra aparte y te decimos cuánto cuesta por WhatsApp antes de que confirmes el pedido.

Cambios, retracto y garantía

Están explicados en Cambios, retracto y garantía. En resumen: tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para retractarte de la compra, puedes cambiar la talla y las prendas tienen garantía por defectos de fabricación.

Menores de edad

Si eres menor de edad, la compra la debe hacer o autorizar tu mamá, tu papá o la persona que te tiene a cargo.

Fotos y colores

Las fotos son de las prendas que vendemos. El color puede verse un poco distinto según la pantalla; si tienes dudas sobre un tono, pregúntanos por WhatsApp antes de aceptar.

Tus datos y la seguridad

El sitio usa conexión cifrada. Cómo tratamos tus datos está en la Política de tratamiento de datos.

Peticiones, quejas y reclamos

Puedes radicarlas en Peticiones, quejas y reclamos. Te damos un número de radicado con la fecha y la hora, y te respondemos en máximo 15 días hábiles.

Ley que aplica

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la ley de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012).